Điều Khoản & Điều Kiện
hitclu – Quy Định Sử Dụng

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với hitclu – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa hitclu ("Chúng tôi", "hitclu") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web hitclu.club, các ứng dụng liên quan và toàn bộ dịch vụ mà hitclu cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitclu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này, cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi – các tài liệu này được tích hợp và trở thành một phần không thể tách rời của Điều Khoản chung.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. hitclu có quyền từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định trong tài liệu này.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của hitclu, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống hitclu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. hitclu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

2.1. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. hitclu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hitclu ngay lập tức qua email [email protected] hoặc qua Telegram @hitclu_vn.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

hitclu áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML). Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú, và trong một số trường hợp, bằng chứng về nguồn gốc tài sản. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3. Nghĩa Vụ của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ hitclu, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và/hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, bao gồm cả việc tịch thu số dư còn lại nếu số dư đó được tích lũy thông qua hành vi gian lận.

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống của hitclu.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hay bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống vì mục đích trục lợi.
• Không tham gia cá cược theo nhóm hoặc câu kết với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Không sử dụng tài khoản hitclu cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ trong quá trình xác minh danh tính.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản hitclu của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn và chính sách được công bố trên website hitclu.club.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

hitclu hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. hitclu không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi được phê duyệt. Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. hitclu có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tiền thưởng và số dư phát sinh từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng. Điều kiện cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

hitclu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, đặc biệt trong các dịp lễ Tết Nguyên Đán, Quốc khánh và các sự kiện thể thao lớn như V-League hay SEA Games. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP / một hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• hitclu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
• hitclu có quyền hủy, thay đổi hoặc kéo dài thời hạn của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi tham gia chương trình hoàn tiền (cashback) sẽ nhận tiền hoàn trả vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi chu kỳ kết thúc.

6. Giới Hạn Độ Tuổi

hitclu chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Việc đăng ký tài khoản trên hitclu được hiểu là bạn xác nhận mình đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam và pháp luật tại khu vực sinh sống của bạn.

Nếu hitclu phát hiện hoặc có lý do tin tưởng rằng người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ giao dịch tài chính liên quan sẽ bị đóng băng trong khi chờ xác minh. Bất kỳ khoản tiền thưởng hoặc lợi nhuận nào phát sinh trong giai đoạn này sẽ bị tịch thu.

hitclu nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ trẻ vị thành niên. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

hitclu có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, cố tình thao túng hệ thống hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật.
• Tham gia rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng hitclu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

7.1. Tự yêu cầu đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hitclu. Trước khi đóng tài khoản, chúng tôi khuyến khích bạn rút toàn bộ số dư hợp lệ. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư chưa được yêu cầu có thể bị hủy sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

7.2. Tự loại trừ (Self-exclusion)

hitclu cung cấp công cụ tự loại trừ cho những người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hoàn toàn việc tham gia cá cược. Thời gian tự loại trừ có thể từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người chơi sẽ không thể đăng nhập hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên hitclu. Để biết thêm chi tiết, xem Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

hitclu cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng, độ chính xác và bảo mật của hệ thống, hitclu không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hitclu không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.
• Sai sót trong thông tin do bên thứ ba cung cấp (tỷ lệ cược từ nhà cung cấp, kết quả thể thao từ các nguồn bên ngoài).
• Mất mát dữ liệu do người dùng tự gây ra (ví dụ: mất mật khẩu, chia sẻ thông tin đăng nhập).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hitclu đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào sẽ không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.